La vita in condominio può essere spesso complessa e richiede una gestione attenta e tempestiva delle criticità che possono emergere. Dalle infiltrazioni d’acqua ai guasti negli impianti comuni, passando per i problemi di decoro e sicurezza, ogni situazione necessita di un intervento rapido ed efficace. Ma affinché questo processo funzioni al meglio, è essenziale che anche i condomini facciano la loro parte, segnalando correttamente i problemi all’amministratore.
Un’amministrazione proattiva è certamente un pilastro per la buona gestione di un condominio, ma il ruolo del singolo condomino non è da meno. Spesso, chi vive quotidianamente gli spazi comuni è il primo a notare eventuali disservizi o criticità. La tempestività nella segnalazione di un problema può fare la differenza tra una soluzione rapida e una situazione che potrebbe peggiorare nel tempo, causando disagi maggiori e costi più elevati.
Ma come dovrebbe avvenire una segnalazione corretta? Prima di tutto, è fondamentale descrivere con chiarezza il problema, indicando l’area interessata e, se possibile, fornendo anche documentazione fotografica. Questo permetterà all’amministratore di comprendere immediatamente la gravità della situazione e di attivarsi con le risorse necessarie. Inoltre, è importante indicare se il problema costituisce un pericolo immediato per la sicurezza dei condomini, in modo da prioritizzare l’intervento.
Un altro aspetto cruciale è la comunicazione costante e trasparente tra amministratore e condomini. Un buon amministratore deve essere facilmente reperibile e pronto ad ascoltare le segnalazioni dei residenti, fornendo al contempo aggiornamenti regolari sullo stato delle riparazioni o delle manutenzioni in corso. Questo non solo rassicura i condomini, ma crea anche un clima di fiducia e collaborazione che è fondamentale per una convivenza serena.
L’uso corretto del centralino da parte del condomino è essenziale per garantire una comunicazione efficace e tempestiva all’interno del condominio. Qualora il condomino non riesca a parlare direttamente con l’amministratore, è importante che lasci un messaggio dettagliato alla segretaria, indicando il motivo della chiamata e fornendo eventuali dettagli rilevanti. Questo permette alla segretaria di gestire meglio le richieste e di assicurare che l’amministratore venga informato in modo accurato e puntuale permettendogli di intervenire tempestivamente.
Per agevolare questo tipo di comunicazione, lo Studio Ristori Monaco ha attivato un call center in italiano ed un servizio di risposta telefonica con intelligenza artificiale in francese ed in inglese.
Non manca neppure la reperibilità dell’amministratore via whatsapp.